Mon–Sat 7am–6pm · 24/7 Emergency Line
Serving Santa Ana & Central OC
Salga del edificio ahora. No toque ningún interruptor, ni el portón eléctrico, ni su teléfono hasta estar afuera. Ya afuera, llame a SoCalGas al 1-800-427-2200, contestan las 24 horas y ellos salen a fugas de gas. Lo demás de esta página puede leerlo después.
El gas natural no tiene olor por sí mismo. Se le agrega un compuesto llamado mercaptano precisamente para que usted lo note, y por eso huele a huevo podrido o a azufre.
Cualquiera de las dos primeras basta para salir y llamar. Las demás son motivo para llamar a SoCalGas aunque no huela nada, el olfato se acostumbra al olor después de un rato, y eso es justamente lo peligroso.
| No haga esto | Por qué |
|---|---|
| Buscar la fuga usted mismo | Encontrarla no le sirve de nada y quedarse sí le cuesta |
| Encender o apagar luces | El contacto del interruptor produce una chispa |
| Usar el teléfono adentro | Llámelo desde afuera y lejos |
| Abrir el portón eléctrico | Es un motor con chispa |
| Encender el coche en la cochera | Lo mismo |
| Prender una vela o una linterna vieja | Cualquier fuente de ignición |
| Esperar a ver si se pasa | El olfato se acostumbra; el gas no se va solo |
| Cerrar el gas si hay que acercarse | Deje eso a SoCalGas |
Vale la pena decirlo sin rodeos, porque es un asunto de seguridad y no de preferencia.
Para leer después, no ahora. Saber dónde aparecen ayuda a reconocer una señal temprano, que es cuando todavía es barata y segura de atender.
| Lugar | Qué suele fallar |
|---|---|
| Conexiones de aparatos | La manguera flexible de la estufa, la secadora o el calentador |
| Válvulas de aparato | Se endurecen y dejan de sellar con los años |
| Uniones dentro de la pared | Sobre todo en instalaciones viejas o modificadas |
| La línea enterrada al medidor | Corrosión, o daño al excavar |
| La línea del medidor a la casa | Del propietario, y la que más se olvida |
| Ramales a un asador o calentador de alberca | Añadidos después, a veces sin permiso |
| Cerca de una excavación reciente | La causa más común de todas |
La última fila es la razón por la que se llama a 811 antes de cavar. Es gratis, es obligatorio en California, y marca las líneas de servicio de las compañías hasta el medidor. Lo que está después del medidor, el ramal al asador, la línea a la cochera, no lo marca nadie salvo un localizador privado.
Somos plomeros con licencia y seguro, y este sitio trata de fugas: encontrar las que no se ven y repararlas bien. Aproximadamente la mitad de lo que parece una fuga de plomería resulta no serlo, así que vale la pena decirlo claramente.
Una gotera del techo es un techador. El agua debajo de un aire acondicionado es un técnico de HVAC destapando la línea de condensado. El agua debajo de un electrodoméstico es reparación de electrodomésticos. El secado, la restauración y el moho son oficios aparte, y la reparación de líneas de gas es SoCalGas o un instalador de gas con licencia: nosotros detectamos fugas de gas, no reparamos líneas de gas.
La lista completa, con el oficio a llamar en cada caso, está en lo que no hacemos (en inglés).
Se confunden seguido y detectan cosas distintas. Conviene tener claro cuál tiene usted.
| Detector | Qué detecta |
|---|---|
| De gas natural / metano | Fugas de gas sin quemar, el olor a huevo podrido |
| De monóxido de carbono | Producto de una combustión incompleta, sin olor alguno |
| De humo | Fuego, no gas |
El monóxido de carbono no huele a nada, y por eso el detector no es opcional. Si una alarma de monóxido suena, la respuesta es la misma: salga y llame. No se quede a investigar.
La respuesta es más simple de lo que la gente teme, y el orden importa.
| Usted es | Qué hacer |
|---|---|
| Inquilino | Salga y llame a SoCalGas. Nunca necesita permiso para eso |
| Inquilino | Avise al propietario por escrito, no solo por teléfono |
| Inquilino | No autorice reparaciones de gas usted — no es su línea |
| Propietario | La reparación es suya, con instalador con licencia |
| Administrador | Diga en la llamada quién autoriza el gasto y hasta cuánto |
| Vecino en un edificio | Avise a los demás al salir, si puede hacerlo sin demorarse |
El aviso por escrito importa más de lo que parece. Una llamada que nadie registró no sirve de mucho tres semanas después, cuando la pregunta es quién supo qué y cuándo.
Ese último punto vale más de lo que parece. La persona que esté en casa cuando pase algo puede no ser usted.
Saberlo de antemano quita bastante ansiedad, sobre todo si es la primera vez.
Nada de eso tiene costo para usted en la parte de responder a la emergencia. Lo que viene después — la reparación del lado de la casa — sí es un trabajo contratado, y ahí sí conviene verificar la licencia de quien lo haga.
| Tema | Página |
|---|---|
| Esta misma guía en inglés | What to Do If You Smell Gas |
| Detección de fugas de gas | Gas Leak Detection |
| Lo que no hacemos | What We Don’t Do |
| Fugas de agua en español | Detección de Fugas de Agua |
| Fugas de losa en español | Fugas Bajo la Losa |
| Inicio en español | Español |
Si huele a gas ahora: salga y llame a SoCalGas al 1-800-427-2200. No somos su primera llamada.
(714) 386-7923Llame o envíe un mensaje, día o nocheAgendar una VisitaA SoCalGas, al 1-800-427-2200. Contestan las 24 horas, atienden Santa Ana y salen a fugas de gas. Llame desde afuera y lejos del edificio. Si hay fuego o alguien se siente mal, llame al 911.
Salga. No toque interruptores, ni el portón eléctrico, ni su teléfono dentro de la casa, y no encienda nada. Ya afuera, llame a SoCalGas.
No si eso significa regresar o acercarse al olor. La válvula necesita llave y no vale el riesgo. SoCalGas lo hace cuando llega.
A huevo podrido o azufre. El gas natural no huele por sí solo — se le agrega mercaptano justamente para que usted lo note.
Si le queda de paso al salir, sí. Lo que no debe hacer es quedarse adentro abriendo ventanas. Salir primero.
No. Detectamos fugas de gas; no reparamos líneas de gas. Eso es SoCalGas o un instalador de gas con licencia, y lo referimos en lugar de tomarlo.
No vamos a darle una cifra que no hemos verificado. Pregúntelo en la misma llamada — y no deje que esa duda le impida llamar. Salir y reportar va primero que el costo.
Llame de todas formas. El olfato se acostumbra al olor después de un rato, y hay señales sin olor: un silbido cerca de una tubería, tierra soplando del suelo, pasto muerto en una mancha, o mareo que mejora al salir.
No, detectan cosas distintas. El de monóxido detecta combustión incompleta, que no huele a nada. El de gas natural detecta gas sin quemar. Si suena cualquiera de los dos, salga y llame.
Cuando SoCalGas lo autorice, y no antes. Si etiquetaron un aparato o cerraron una línea, hay una razón — no lo reactive usted.